Atendente de Relacionamento - Call Center

A Vale Saúde é uma empresa da Vivo, que por meio de assinaturas, garante acesso a consultas médicas presenciais e online, exames, medicamentos, vacinas e terapias com desconto e qualidade.

Local: São Paulo/SP.

• Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo em situações de maior complexidade;
• Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções rápidas e assertivas para clientes insatisfeitos;
• Esclarecer dúvidas, prestar suporte sobre produtos, serviços e prestadores de rede;
• Agendamento de consultas e exames;
• Atuar na retenção com solicitações de cancelamento;
• Realizar retornos ativos.

• Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis;
• Capacidade de atendimento personalizado e conexão empática com o cliente;
• Adaptação ao modelo home office;
• Olhar analítico;
• Resolutividade em primeiro nível;
• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
• Experiência em atendimento de saúde, SAC, ouvidoria e Reclame Aqui (será um diferencial importante);
• Facilidade para atuar em atendimentos simultâneos (voz, WhatsApp e múltiplas telas);
• Habilidade de trabalho em equipe.

Na Vale Saúde não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Veja o que ofereceremos* para você;

• VR, VA,
• Full Mobility
• Assistência Médica e odontológica.
• E tem muito mais!

A Vale Saúde Sempre é a assinatura de serviços de saúde da Vivo, com mais de 390 mil assinantes em todo o Brasil. Nossa missão é clara: tornar o acesso à saúde mais simples, acessível e digital para todos.

Fazemos parte do ecossistema de soluções digitais da Vivo e estamos transformando a forma como os brasileiros cuidam da saúde. Com uma abordagem 100% digital, oferecemos descontos de até 80% em consultas médicas, odontológicas, exames e medicamentos, tudo isso com agendamento direto pelo app.

• Somos uma plataforma digital de saúde com mais de 3.400 clínicas e laboratórios credenciados, incluindo grandes nomes como Fleury, Grupo Dasa e Conexa Saúde.

• Contamos com 58 especialidades médicas e mais de 9.200 farmácias parceiras com até 60% de desconto em medicamentos.

• Em 2024, realizamos mais de 64 mil procedimentos e vendemos mais de 1,4 milhão de itens com desconto em farmácias.

• Estamos crescendo rápido e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação na saúde brasileira.